Obchodné podmienky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
internetového obchodu MORANI
Prevádzkovateľ / predávajúci:
MARMELADA s. r. o.
Trieda SNP 1741/56
974 01 Banská Bystrica
Slovenská republika
IČO: 57809020
DIČ: 2123124234
E-mail: info@morani.sk
Tel.: +421 902 321 606
Internetový obchod: morani.sk
1. Základné ustanovenia
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou MARMELADA s. r. o. ako predávajúcim (ďalej len „Predávajúci“) a zákazníkom ako kupujúcim (ďalej len „Kupujúci“) pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu MORANI na webovej stránke morani.sk.
1.2. VOP sa vzťahujú na nákup tovaru fyzickými osobami – spotrebiteľmi, ako aj podnikateľmi, pokiaľ nie je v konkrétnom ustanovení uvedené inak.
1.3. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, povolania alebo výkonu zamestnania.
1.4. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa pred odoslaním objednávky oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.
1.5. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.
2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
2.1. Tovar prezentovaný na internetovej stránke morani.sk predstavuje ponuku tovaru. Prezentácia tovaru sama osebe nepredstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.
2.2. Kupujúci si vybraný tovar vloží do nákupného košíka a následne vyplní požadované údaje a zvolí spôsob dopravy a platby.
2.3. Pred odoslaním objednávky má Kupujúci možnosť skontrolovať a meniť údaje uvedené v objednávke.
2.4. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že objednávka obsahuje povinnosť zaplatiť cenu objednaného tovaru.
2.5. Kúpna zmluva vzniká okamihom doručenia potvrdenia objednávky Kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu.
2.6. Predávajúci je oprávnený odmietnuť objednávku najmä v prípade vypredania tovaru, technickej chyby v cenových alebo produktových údajoch, nedostupnosti tovaru alebo z iného objektívneho dôvodu. V takom prípade Predávajúci Kupujúceho bezodkladne informuje a v prípade, že už bola cena objednávky uhradená, vráti prijaté finančné prostriedky bez zbytočného odkladu.
2.7. Predávajúci si vyhradzuje právo opraviť zjavné chyby v cenách a popisoch tovaru. Ak bola uvedená zjavne nesprávna cena v dôsledku technickej alebo ľudskej chyby, Predávajúci Kupujúceho bezodkladne informuje. Kupujúci má v takom prípade právo od zmluvy odstúpiť.
3. Cena tovaru a platobné podmienky
3.1. Ceny jednotlivých produktov sú uvedené pri konkrétnom produkte na internetovej stránke morani.sk.
3.2. Predávajúci nie je platiteľom DPH.
3.3. Cena uvedená pri produkte je konečná cena tovaru. K cene tovaru môžu byť pripočítané náklady na dopravu podľa zvoleného spôsobu doručenia.
3.4. Pred odoslaním objednávky je Kupujúcemu zobrazená celková cena objednávky vrátane prípadných nákladov na dopravu a ďalších poplatkov.
3.5. Kupujúci môže cenu objednávky uhradiť spôsobmi dostupnými v nákupnom procese internetového obchodu.
3.6. V prípade platby prostredníctvom platobnej brány sa platba riadi podmienkami príslušného poskytovateľa platobných služieb.
4. Dodacie podmienky
4.1. Predávajúci dodáva objednaný tovar na adresu uvedenú Kupujúcim v objednávke.
4.2. Predpokladaná dodacia lehota je uvedená pri zvolenom spôsobe dopravy alebo v objednávkovom procese.
4.3. Ak nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak, Predávajúci odošle objednávku spravidla do 1-3 pracovných dní.
4.4. Ak Predávajúci nie je schopný objednávku v uvedenej lehote splniť, Kupujúceho o tejto skutočnosti informuje.
4.5. Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej vonkajší stav. Prípadné poškodenie obalu odporúčame zaznamenať u prepravcu.
4.6. Ak si Kupujúci zásielku bez relevantného dôvodu neprevezme, môže Predávajúci požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov súvisiacich s doručením a spätným doručením zásielky, ak to právne predpisy umožňujú.
5. Nadobudnutie vlastníckeho práva a prechod nebezpečenstva škody
5.1. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Kupujúceho okamihom jeho prevzatia.
5.2. Nebezpečenstvo náhodnej skazy a náhodného zhoršenia tovaru prechádza na Kupujúceho okamihom jeho prevzatia.
6. Odstúpenie od kúpnej zmluvy
6.1. Právo na odstúpenie od zmluvy
6.1.1. Spotrebiteľ má pri nákupe cez internetový obchod právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
6.1.2. Ak bola jedna objednávka dodaná vo viacerých častiach, lehota na odstúpenie začína plynúť od prevzatia poslednej dodanej časti.
6.1.3. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy oznámením zaslaným e-mailom alebo písomne na kontaktné údaje Predávajúceho.
6.1.4. Na odstúpenie od zmluvy môže Kupujúci použiť vzorový formulár, ktorý tvorí prílohu týchto VOP. Použitie formulára však nie je povinné.
6.1.5. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak Kupujúci oznámenie o odstúpení odošle Predávajúcemu najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty.
6.2. Stav vráteného tovaru
6.2.1. Pri odstúpení od zmluvy žiadame Kupujúceho, aby tovar:
- nepoužíval a nenosil,
- nepoškodil,
- vrátil kompletný,
- podľa možnosti v pôvodnom obale,
- v stave, v akom ho prevzal.
6.2.2. Pri šperkoch sa za zaobchádzanie nad rámec potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti považuje najmä ich bežné nosenie, používanie vo vode, pri športe, spánku alebo pri činnostiach, pri ktorých môže dôjsť k poškodeniu, znečisteniu alebo opotrebeniu šperku.
6.2.3. Predávajúci je oprávnený zohľadniť preukázateľné zníženie hodnoty vráteného tovaru spôsobené takýmto zaobchádzaním.
6.3. Vrátenie tovaru
6.3.1. Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný zaslať tovar späť Predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
6.3.2. Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci, pokiaľ Predávajúci výslovne neurčí inak.
6.3.3. Tovar zaslaný na dobierku Predávajúci nemusí prevziať.
6.3.4. Tovar odporúčame zaslať doporučene a poistený. Predávajúci nezodpovedá za zásielku až do jej fyzického doručenia.
6.3.5. Tovar je potrebné zaslať na adresu:
MARMELADA s. r. o.
Trieda SNP 1741/56
974 01 Banská Bystrica
Slovenská republika
6.3.6. Pred odoslaním vráteného tovaru je potrebné vrátenie vopred oznámiť prostredníctvom e-mailu alebo formuláru.
6.4. Vrátenie finančných prostriedkov
6.4.1. Predávajúci vráti Kupujúcemu všetky platby prijaté na základe zmluvy v rozsahu ustanovenom zákonom do 14 dní.
6.4.2. Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu je tovar doručený späť alebo ako Kupujúci preukáže jeho odoslanie späť Predávajúcemu, podľa toho, čo nastane skôr.
6.4.3. Predávajúci vykoná refundáciu rovnakým spôsobom, aký Kupujúci použil pri pôvodnej platbe, pokiaľ sa s Kupujúcim nedohodne inak.
7. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy
7.1. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom.
7.2. Pri tovare, ktorý bol dodaný v ochrannom obale z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, právo na odstúpenie zaniká po porušení ochranného obalu, ak to spĺňa zákonné podmienky.
7.3. Táto výnimka sa uplatní iba v prípadoch, v ktorých tovar a spôsob jeho balenia skutočne spĺňajú zákonné podmienky; nevzťahuje sa automaticky na všetky šperky.
8. Zodpovednosť za vady a reklamácie
8.1. Predávajúci zodpovedá za to, že predaný tovar pri dodaní zodpovedá dohodnutým požiadavkám a nemá vady, za ktoré podľa zákona zodpovedá.
8.2. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa prejavia v zákonom stanovenej dobe. Pri novom tovare ide spravidla o zodpovednosť za vady, ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania tovaru, ak zákon neustanovuje inak.
8.3. Kupujúci je povinný vadu vytknúť bez zbytočného odkladu po jej zistení, najneskôr v zákonom stanovenej lehote.
8.4. Vadu možno vytknúť e-mailom alebo písomne na kontaktných údajoch Predávajúceho.
8.5. Pri vytknutí vady Kupujúci uvedie najmä:
- číslo objednávky,
- svoje identifikačné údaje,
- popis vady,
- prípadne fotografie vady,
- požadovaný spôsob vybavenia v rámci zákonných možností.
8.6. Kupujúci má pri vadnom tovare zákonné práva, najmä právo na opravu alebo výmenu, primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo za splnenia zákonných podmienok právo od zmluvy odstúpiť.
8.7. Predávajúci nenesie zodpovednosť za poškodenie spôsobené nesprávnym používaním alebo zaobchádzaním s výrobkom v rozpore s jeho určením alebo pokynmi k starostlivosti.
8.8. Za bežné opotrebenie spôsobené riadnym používaním tovaru Predávajúci nezodpovedá.
8.9. Pri šperkoch môže dôjsť k prirodzenému opotrebeniu povrchovej úpravy v závislosti od spôsobu používania. Odporúčania k starostlivosti o konkrétny výrobok sú uvedené pri produkte alebo v informáciách dodaných s tovarom.
9. Zľavy, zľavové kódy a propagačné akcie
9.1. Predávajúci môže poskytovať zľavové kódy, akcie, darčeky a iné propagačné ponuky.
9.2. Jednotlivé akcie môžu mať osobitné podmienky, najmä dobu platnosti, minimálnu hodnotu objednávky, obmedzenie na konkrétne produkty alebo kategórie a obmedzenie počtu použití.
9.3. Ak nie je uvedené inak, zľavové kódy nie je možné vzájomne kombinovať.
9.4. Predávajúci si vyhradzuje právo zľavový kód odmietnuť v prípade jeho zjavného zneužitia, neoprávneného zverejnenia alebo použitia v rozpore s podmienkami konkrétnej akcie.
10. Zľavnený tovar
10.1. Ak je tovar predávaný za zníženú cenu z dôvodu konkrétnej vady, Kupujúci je o tejto skutočnosti informovaný pred uzatvorením kúpnej zmluvy.
10.2. Predávajúci nezodpovedá za vadu, pre ktorú bola cena tovaru osobitne znížená, ak bol Kupujúci o tejto skutočnosti riadne informovaný.
11. Ochrana osobných údajov
11.1. Osobné údaje Kupujúceho sú spracúvané v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä nariadením GDPR a príslušnými slovenskými právnymi predpismi.
11.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, účeloch spracovania, právach dotknutých osôb a používaní cookies sú uvedené v samostatnom dokumente Podmienky ochrany osobných údajov dostupnom na morani.sk.
12. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
12.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak sa domnieva, že jeho práva boli porušené.
12.2. Ak Predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má za zákonných podmienok právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu.
12.3. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je okrem iných Slovenská obchodná inšpekcia:
Slovenská obchodná inšpekcia
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava 27
E-mail: ars@soi.sk
Tel.: +421 (0)2/58 27 21 23
12.4. Aktuálny zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je dostupný na webovej stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie.
13. Záverečné ustanovenia
13.1. Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
13.2. Práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných ustanovení právnych predpisov nie je možné týmito VOP obmedziť.
13.3. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
13.4. Predávajúci je oprávnený tieto VOP meniť. Pre konkrétnu objednávku je rozhodujúce znenie VOP účinné v čase odoslania objednávky.
13.5. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 1.10.2026.
PRÍLOHA Č. 1
VZOROVÝ FORMULÁR NA
ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Predávajúci/Adresát:
MARMELADA s. r. o.
Trieda SNP 1741/56
974 01 Banská Bystrica
Slovenská republika
E-mail: info@morani.sk
Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tento tovar:
Číslo objednávky:
Dátum objednávky:
Dátum prevzatia:
Položky:
Meno a priezvisko kupujúceho:
Adresa kupujúceho:
Dátum: ............................................................
Podpis kupujúceho: ............................................................
(iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe)