Odstúpiť od zmluvy
Chcete odstúpiť od zmluvy alebo vrátiť tovar?
Mrzí nás, že objednaný tovar nesplnil Vaše očakávania. Preto máte možnosť ho podľa Obchodných podmienok vrátiť do 14 dní.
Ako postupovať?
Najjednoduchšie je, ak nám svoje odstúpenie oznámite e-mailom na:
Do e-mailu prosím uveďte:
- meno a priezvisko,
- číslo objednávky,
- názov tovaru, ktorý vraciate,
- dátum prevzatia objednávky,
- informáciu, že odstupujete od kúpnej zmluvy,
- prípadne číslo účtu/IBAN, ak požadujete vrátenie platby na účet.
Po prijatí vášho e-mailu vám potvrdíme prijatie odstúpenia a informujeme vás o ďalšom postupe.
Následne nám tovar zašlite na adresu:
MARMELADA s. r. o.
Trieda SNP 1741/56
974 01 Banská Bystrica
Slovenská republika
Tovar neposielajte na dobierku.
Tovar je potrebné odoslať späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.
Stav vráteného tovaru
Tovar môžete vyskúšať v rozsahu potrebnom na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
Pri šperkoch MORANI odporúčame, aby bol tovar:
- nenosený,
- nepoškodený,
- čistý,
- pokiaľ možno v pôvodnom obale a s príslušenstvom.
Vrátenie peňazí
Po odstúpení od zmluvy vám vrátime prijaté platby vrátane nákladov na dodanie tovaru v rozsahu stanovenom zákonom.
Ak ste si zvolili drahší spôsob dopravy než najlacnejší bežný spôsob doručenia, vrátime vám náklady na dopravu iba do výšky najlacnejšieho ponúkaného spôsobu doručenia.
S vrátením platby môžeme počkať do doručenia vráteného tovaru alebo do preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr.
Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník.
Alebo do formuláru nižšie zadajte číslo objednávky a e-mailovú adresu použitú pri objednávke. Na e-mail vám zašleme bezpečný odkaz na detail objednávky, kde môžete vytvoriť žiadosť o vrátenie tovaru alebo odstúpenie od zmluvy.