Podmienky ochrany osobných údajov

PODMIENKY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

internetového obchodu MORANI

1. Základné ustanovenia

1.1. Tieto Podmienky ochrany osobných údajov (ďalej len „Podmienky“) upravujú spôsob, akým spoločnosť MARMELADA s. r. o., ako prevádzkovateľ internetového obchodu MORANI na webovej stránke morani.sk, spracúva osobné údaje fyzických osôb.

1.2. Ochrana osobných údajov sa riadi najmä Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (ďalej len „GDPR“) a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

1.3. Tieto Podmienky sa vzťahujú na spracúvanie osobných údajov získaných prostredníctvom internetového obchodu morani.sk, pri vytváraní a vybavovaní objednávok, registrácii zákazníckeho účtu, komunikácii so zákazníkmi, vybavovaní reklamácií a odstúpení od zmluvy, ako aj pri využívaní analytických, marketingových a ďalších služieb Prevádzkovateľa.

1.4. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade so zásadami zákonnosti, spravodlivosti a transparentnosti, účelového obmedzenia, minimalizácie údajov, správnosti, obmedzenia uchovávania, integrity a dôvernosti.

2. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľ:

MARMELADA s. r. o.
Trieda SNP 1741/56
974 01 Banská Bystrica
Slovenská republika

IČO: 57809020
DIČ: 2123124234
E-mail: info@morani.sk
Telefón: +421 902 321 606

Internetová stránka: morani.sk

(ďalej len „Prevádzkovateľ“).

3. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od toho, akým spôsobom zákazník internetový obchod používa, môže Prevádzkovateľ spracúvať najmä:

3.1. Údaje potrebné na vybavenie objednávky

meno a priezvisko,
fakturačná adresa,
dodacia adresa,
e-mailová adresa,
telefónne číslo,
údaje o objednanom tovare,
číslo objednávky,
údaje súvisiace s platbou,
údaje potrebné na doručenie objednávky.

3.2. Údaje pri zákazníckom účte

meno a priezvisko,
e-mailová adresa,
prihlasovacie údaje,
údaje uvedené v zákazníckom účte,
história objednávok.

3.3. Údaje pri komunikácii

Pri komunikácii so zákazníkom môže Prevádzkovateľ spracúvať najmä:

meno,
e-mailovú adresu,
telefónne číslo,
obsah komunikácie,
údaje súvisiace s konkrétnou požiadavkou.

3.4. Údaje pri reklamácii alebo odstúpení od zmluvy

Môžu byť spracúvané údaje potrebné na identifikáciu objednávky a vybavenie reklamácie alebo odstúpenia od zmluvy, najmä:

meno a priezvisko,
kontaktné údaje,
číslo objednávky,
údaje o zakúpenom produkte,
popis vady alebo dôvodu odstúpenia,
údaje potrebné na vrátenie finančných prostriedkov.

3.5. Technické a elektronické údaje

Pri návšteve internetového obchodu môžu byť v rozsahu príslušných služieb a nastavení spracúvané aj:

IP adresa,
identifikátory cookies,
údaje o zariadení a internetovom prehliadači,
údaje o návšteve internetovej stránky,
údaje o interakcii s webovou stránkou,
údaje o reklamných a marketingových interakciách.

4. Účely a právne základy spracúvania osobných údajov

Osobné údaje spracúvame iba na konkrétne a oprávnené účely.

4.1. Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy

Osobné údaje spracúvame na účely:

prijatia a spracovania objednávky,
potvrdenia objednávky,
prípravy objednávky,
odoslania a doručenia tovaru,
komunikácie súvisiacej s objednávkou,
spracovania platby,
vybavenia odstúpenia od zmluvy,
vrátenia tovaru a finančných prostriedkov.

Právny základ: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

4.2. Plnenie zákonných povinností

Osobné údaje spracúvame na účely plnenia zákonných povinností, najmä v oblasti:

účtovníctva,
daňových povinností,
evidencie účtovných a daňových dokladov,
ochrany spotrebiteľa,
vybavovania reklamácií,
poskytovania súčinnosti príslušným orgánom verejnej moci.

Právny základ: splnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

4.3. Ochrana oprávnených záujmov Prevádzkovateľa

Osobné údaje môžeme spracúvať aj na účely:

ochrany majetku a práv Prevádzkovateľa,
prevencie podvodov a zneužitia služieb,
riešenia sporov,
uplatňovania právnych nárokov,
obhajoby právnych nárokov,
preukazovania splnenia zákonných povinností.

Právny základ: oprávnený záujem Prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

5. Zákaznícky účet

5.1. Ak si zákazník vytvorí zákaznícky účet, Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje potrebné na jeho vytvorenie a fungovanie.

5.2. Zákaznícky účet môže zákazníkovi umožňovať najmä správu osobných údajov a prístup k informáciám o objednávkach.

5.3. Zákazník môže požiadať o zrušenie svojho zákazníckeho účtu.

5.4. Zrušením zákazníckeho účtu nie sú dotknuté osobné údaje, ktoré je Prevádzkovateľ povinný uchovávať na základe zákona alebo ktoré je oprávnený uchovávať na ochranu svojich práv.

6. Newsletter a marketingová komunikácia

6.1. Ak zákazník udelí súhlas so zasielaním marketingovej komunikácie, môže Prevádzkovateľ spracúvať jeho e-mailovú adresu na účely zasielania:

noviniek,
informácií o nových produktoch,
akcií,
zliav,
marketingových kampaní,
ďalších ponúk značky MORANI.

6.2. Právnym základom spracúvania osobných údajov na účely marketingovej komunikácie môže byť súhlas dotknutej osoby podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, ak je súhlas pre konkrétnu formu komunikácie potrebný.

6.3. Súhlas so zasielaním marketingovej komunikácie je dobrovoľný.

6.4. Zákazník môže svoj súhlas kedykoľvek odvolať.

6.5. Odhlásenie z newslettera je možné prostredníctvom odkazu uvedeného v každom marketingovom e-maile alebo kontaktovaním Prevádzkovateľa na adrese info@morani.sk.

6.6. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

7. Cookies

7.1. Základné informácie

Internetová stránka morani.sk používa cookies a obdobné technológie.

Cookies sú malé textové súbory ukladané do zariadenia používateľa, ktoré umožňujú internetovej stránke zapamätať si určité informácie a zabezpečiť jej správne fungovanie.

7.2. Nevyhnutné cookies

Nevyhnutné cookies sú potrebné na základné fungovanie internetového obchodu, napríklad:

fungovanie nákupného košíka,
prihlásenie zákazníka,
správne fungovanie stránky,
bezpečnosť,
uchovanie základných používateľských nastavení.

Tieto cookies môžu byť používané bez samostatného súhlasu v rozsahu potrebnom na fungovanie služby.

7.3. Analytické cookies – Google Analytics

MORANI používa Google Analytics na analýzu návštevnosti a používania internetového obchodu, vyhodnocovanie výkonnosti webovej stránky a zlepšovanie jej fungovania.

Analytické cookies sa aktivujú až po udelení príslušného súhlasu používateľa, ak sa na ich použitie vyžaduje súhlas.

7.4. Marketingové cookies – Google Ads a Meta Ads

MORANI využíva marketingové nástroje Google Ads a Meta Ads.

Tieto nástroje môžu používať cookies a obdobné technológie na:

meranie účinnosti reklamy,
vyhodnocovanie reklamných kampaní,
vytváranie reklamných publik,
remarketing,
zobrazovanie relevantnej reklamy.

Marketingové cookies sa aktivujú až po udelení príslušného súhlasu používateľa.

7.5. Meta Conversions API

Ak je na internetovom obchode aktivované Meta Conversions API, môžu byť v rozsahu príslušného nastavenia odosielané údaje súvisiace s interakciami používateľa s e-shopom.

Ak je služba nastavená tak, že vyžaduje súhlas používateľa, údaje sa začnú Meta odosielať až po získaní príslušného súhlasu.

7.6. Google Ads a rozšírené konverzie

Ak má Prevádzkovateľ aktivované rozšírené konverzie v službách Google, môžu byť v šifrovanej forme spracúvané údaje ako e-mailová adresa, telefónne číslo, meno alebo adresa na účely priradenia konverzie k reklamnej interakcii.

Použitie rozšírených konverzií podlieha príslušným nastaveniam Google a platným právnym predpisom.

7.7. Správa súhlasov s cookies

Používateľ môže svoje nastavenia analytických a marketingových cookies zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nástroja na správu cookies dostupného na morani.sk.

7.8. Odmietnutie cookies

Používateľ môže analytické a marketingové cookies odmietnuť. Odmietnutie týchto cookies nemá vplyv na základnú možnosť používať internetový obchod.

8. E-shopová platforma Shoptet

8.1. Internetový obchod MORANI je prevádzkovaný prostredníctvom platformy Shoptet.

8.2. Shoptet zabezpečuje technické fungovanie internetového obchodu a v potrebnom rozsahu môže spracúvať osobné údaje návštevníkov a zákazníkov.

8.3. Shoptet môže v postavení sprostredkovateľa spracúvať osobné údaje umiestnené v e-shope na účely poskytovania svojich služieb. Konkrétne postavenie Shoptetu a ďalších subjektov závisí od konkrétnej služby a spôsobu jej využívania.

8.4. Spracúvanie osobných údajov spoločnosťou Shoptet sa riadi aj príslušnými podmienkami a pravidlami ochrany osobných údajov poskytovateľa platformy.

9. Doručovanie objednávok

9.1. Na doručovanie objednávok MORANI využíva najmä služby:

Packeta Slovakia s. r. o.
Slovenská pošta, a. s., vrátane služieb dostupných prostredníctvom systému Shoptet Balíky.

9.2. Na účely doručenia objednávky môžu byť príslušnému doručovateľovi poskytnuté najmä:

meno a priezvisko,
adresa doručenia,
telefónne číslo,
e-mailová adresa,
číslo alebo identifikátor objednávky,
údaje potrebné na doručenie zásielky.

9.3. Prepravca môže tieto údaje použiť na spracovanie a doručenie zásielky a na informovanie zákazníka o stave doručenia.

10. Platobné služby – Shoptet Pay

10.1. MORANI umožňuje zákazníkom uhrádzať objednávky prostredníctvom platobnej služby Shoptet Pay, ktorá je integrovaná do internetového obchodu.

10.2. Pri realizácii platby prostredníctvom Shoptet Pay môžu byť spracúvané osobné a platobné údaje potrebné na vykonanie a spracovanie platby, overenie platby a jej priradenie ku konkrétnej objednávke.

10.3. Prevádzkovateľ nemá prístup k údajom platobnej karty v rozsahu, v akom ich spracúva poskytovateľ platobnej služby.

10.4. Prevádzkovateľ získava informácie potrebné na identifikáciu a spárovanie uskutočnenej platby s konkrétnou objednávkou.

10.5. Poskytovateľom služby Shoptet Pay je spoločnosť Shoptet, a.s., Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00 Praha 6, Česká republika, IČO 289 35 675. Aktuálne zásady ochrany osobných údajov Shoptet Pay uvádzajú túto spoločnosť ako vydavateľa zásad pre e-shopy využívajúce službu Shoptet Pay.

10.6. Spracúvanie osobných údajov v súvislosti so službou Shoptet Pay sa riadi aj aktuálnymi zásadami ochrany osobných údajov a ďalšími podmienkami poskytovateľa tejto služby.

11. Príjemcovia osobných údajov

V nevyhnutnom rozsahu môžu byť osobné údaje sprístupnené najmä týmto príjemcom:

Shoptet, s. r. o. / Shoptet, a.s. – poskytovateľ e-shopovej platformy a súvisiacich služieb,
Packeta Slovakia s. r. o. – poskytovateľ doručovacích služieb,
Slovenská pošta, a. s. – poskytovateľ poštových a doručovacích služieb,
Shoptet Pay – poskytovateľ platobných služieb,
Google – v rozsahu používaných služieb Google Analytics a Google Ads,
Meta – v rozsahu používaných služieb Meta Ads a súvisiacich marketingových nástrojov,
účtovník alebo účtovná spoločnosť,
daňový alebo právny poradca,
poskytovatelia IT a technických služieb,
poskytovatelia marketingových služieb,
poskytovatelia zákazníckej podpory,
príslušné orgány verejnej moci, ak to vyžaduje právny predpis.

Osobné údaje sú poskytované iba v rozsahu potrebnom na splnenie konkrétneho účelu.

12. Sprostredkovatelia osobných údajov

12.1. Prevádzkovateľ môže využívať služby sprostredkovateľov, ktorí spracúvajú osobné údaje v mene Prevádzkovateľa.

12.2. Sprostredkovatelia môžu osobné údaje spracúvať iba na základe pokynov Prevádzkovateľa a v rozsahu potrebnom na poskytovanie príslušnej služby.

12.3. Prevádzkovateľ uzatvára so sprostredkovateľmi príslušné zmluvné vzťahy v rozsahu vyžadovanom GDPR.

13. Prenos osobných údajov do tretích krajín

13.1. Pri využívaní niektorých externých služieb môže dôjsť k spracúvaniu alebo prenosu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

13.2. Ak dochádza k prenosu osobných údajov do tretej krajiny, Prevádzkovateľ zabezpečí, aby bol prenos uskutočnený v súlade s GDPR, najmä na základe:

rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti,
štandardných zmluvných doložiek,
alebo iného zákonného mechanizmu podľa GDPR.

13.3. Pri službách Google a Meta sa môžu uplatňovať pravidlá medzinárodného spracúvania údajov podľa konkrétnej služby a aktuálnych podmienok príslušného poskytovateľa.

14. Doba uchovávania osobných údajov

14.1. Prevádzkovateľ uchováva osobné údaje iba počas obdobia potrebného na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo počas obdobia, počas ktorého je povinný alebo oprávnený údaje uchovávať.

14.2. Objednávky a účtovné údaje

Údaje súvisiace s objednávkami, faktúrami a účtovnými dokladmi sa uchovávajú počas obdobia vyžadovaného príslušnými právnymi predpismi.

14.3. Zákaznícky účet

Údaje zákazníckeho účtu sa uchovávajú počas existencie účtu, pokiaľ ich nie je potrebné uchovávať aj po jeho zrušení z dôvodu zákonnej povinnosti alebo ochrany práv Prevádzkovateľa.

14.4. Reklamácie a právne nároky

Údaje súvisiace s reklamáciami, spormi alebo právnymi nárokmi sa uchovávajú počas obdobia potrebného na ich vybavenie a následnú ochranu práv Prevádzkovateľa.

14.5. Marketing

Údaje spracúvané na základe súhlasu na marketingové účely sa uchovávajú do odvolania súhlasu alebo počas obdobia, na ktoré bol súhlas udelený, ak bolo obdobie určené.

14.6. Cookies

Doba uchovávania jednotlivých cookies závisí od konkrétneho typu cookie a použitej služby.

15. Práva dotknutej osoby

Dotknutá osoba má za podmienok stanovených GDPR najmä tieto práva:

15.1. Právo na prístup k osobným údajom

Máte právo získať potvrdenie, či Prevádzkovateľ spracúva vaše osobné údaje, a ak áno, máte právo získať prístup k týmto údajom a informáciám o ich spracúvaní.

15.2. Právo na opravu

Máte právo požadovať opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných osobných údajov.

15.3. Právo na vymazanie

Za podmienok stanovených GDPR máte právo požadovať vymazanie osobných údajov.

Toto právo nie je absolútne. Vymazanie nemusí byť možné napríklad vtedy, ak je Prevádzkovateľ povinný údaje uchovávať na základe zákona alebo ich potrebuje na uplatnenie či obhajobu právnych nárokov.

15.4. Právo na obmedzenie spracúvania

Za podmienok stanovených GDPR máte právo požadovať obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov.

15.5. Právo na prenosnosť údajov

Ak sú splnené zákonné podmienky, máte právo získať osobné údaje, ktoré ste poskytli Prevádzkovateľovi, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a prípadne ich preniesť ďalšiemu prevádzkovateľovi.

15.6. Právo namietať

Ak sa osobné údaje spracúvajú na základe oprávneného záujmu, máte za podmienok stanovených GDPR právo proti takémuto spracúvaniu namietať.

Pri spracúvaní osobných údajov na účely priameho marketingu máte právo namietať proti takémuto spracúvaniu.

15.7. Právo odvolať súhlas

Ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, máte právo svoj súhlas kedykoľvek odvolať.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním.

16. Uplatnenie práv

16.1. Svoje práva môžete uplatniť:

E-mailom:
info@morani.sk

alebo písomne na adrese:

MARMELADA s. r. o.
Trieda SNP 1741/56
974 01 Banská Bystrica
Slovenská republika

16.2. Pri uplatnení práva môže byť Prevádzkovateľ oprávnený požadovať dodatočné informácie potrebné na overenie totožnosti žiadateľa.

16.3. Prevádzkovateľ poskytne informácie o prijatých opatreniach bez zbytočného odkladu a najneskôr do jedného mesiaca od doručenia žiadosti. V odôvodnených prípadoch môže byť táto lehota predĺžená v súlade s GDPR.

17. Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že spracúvaním vašich osobných údajov došlo k porušeniu GDPR alebo iných právnych predpisov, máte právo podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania príslušnému dozornému orgánu.

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Slovenská republika

Webová stránka: Úrad na ochranu osobných údajov SR

18. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

18.1. Prevádzkovateľ pri bežnom vybavovaní objednávok nevykonáva rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní osobných údajov, ktoré by malo voči dotknutej osobe právne účinky alebo obdobne významný vplyv.

18.2. Marketingové a analytické nástroje môžu na základe príslušných nastavení používať údaje na vytváranie štatistických a marketingových segmentov, napríklad na meranie návštevnosti, vyhodnocovanie reklamných kampaní alebo remarketing.

19. Bezpečnosť osobných údajov

19.1. Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zničením, zmenou alebo neoprávneným sprístupnením.

19.2. Prístup k osobným údajom majú iba osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných povinností, a iba v potrebnom rozsahu.

19.3. Prevádzkovateľ prijíma primerané opatrenia na zabezpečenie ochrany osobných údajov s prihliadnutím na charakter a riziká spracúvania.

19.4. Napriek prijatým bezpečnostným opatreniam nie je možné garantovať absolútnu bezpečnosť elektronického prenosu alebo uchovávania údajov.

20. Zmeny Podmienok ochrany osobných údajov

20.1. Prevádzkovateľ je oprávnený tieto Podmienky aktualizovať alebo meniť najmä v prípade zmien právnych predpisov, používaných technológií, poskytovaných služieb alebo spôsobu spracúvania osobných údajov.

20.2. Aktuálne znenie Podmienok ochrany osobných údajov je vždy zverejnené na internetovej stránke morani.sk.

20.3. Pri podstatných zmenách môže Prevádzkovateľ vhodným spôsobom informovať používateľov o vykonaných zmenách.

21. Záverečné ustanovenia

21.1. Tieto Podmienky ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňa 1. 10. 2026.

21.2. Tieto Podmienky sú zverejnené na internetovej stránke morani.sk a sú dostupné všetkým návštevníkom internetového obchodu.

21.3. Ak sa niektoré ustanovenie týchto Podmienok stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.